Die Kundenservice-Katastrophe! Kennen Sie das auch? Sie rufen den Kundenservice eines Unternehmens an, weil Sie ein dringendes Anliegen haben. Doch bevor Sie mit einem echten Menschen sprechen können, müssen Sie nicht nachvollziehbare Handlungsanweisungen ausführen, und die Sie als Kunden schier zur Verzweiflung bringen. Folgendes Erlebnis hatte ich kürzlich bei einem großen…
7 ultimative Tipps um mit Visitenkarten aus der Masse herauszustechen! Ich war kürzlich auf einer Netzwerkveranstaltung. Zwanzig mir völlig unbekannte Menschen. Nach einer kurzen Vorstellungsrunde wurden Visitenkarten rund gegeben. Jeder, der wollte, konnte sich eine weg nehmen. Wir waren ja schließlich zum Netzwerken da… Mal davon abgesehen, dass das nicht…
Es war kurz vor den Ferien…. Ich war gebucht worden, um einen Vortrag mit anschließendem Wirkshop zum Thema „charismatische Führung“ zu halten. Wie üblich war ich frühzeitig da, um mich mit dem Raum und den Begebenheiten vertraut zu machen. Als die ersten Gäste eintrudelten, kamen wir ins Gespräch und sehr…
5 Bewerbungstipps für Ihr erfolgreiches Vorstellungsgespräch Ich war kürzlich auf einer Job40Messe in Stuttgart zum Speedcoaching. In vielen der 15-minütigen Kurzcoachings ging es darum, Bewerbungstipps von mir zu bekommen, damit der Bewerber sich im Bewerbungssituation oder im Gespräch mit der Personalabteilung besser verkaufen kann. Als erstes fragte ich daher nach,…
„Mensch Mama, auf dem Bild siehst du aber traurig aus!“, knallte mir mein Sohn kürzlich vor die Füsse. Seriös und ernst hätte ich es wohl genannt – aber traurig? Etwas irritiert fragte ich ihn, woran er das festmachen würde. Er erklärte das auch direkt: „Na, du lächelst gar nicht und…
Ich bin bei Freunden zum Essen eingeladen. Ein gemütlicher Abend, dachte ich. Aber weit gefehlt… Bereits bevor es mit dem Essen losgeht, zückt der Gastgeber sein Handy. Mit einem entschuldigenden Blick teilt er mir und den anderen drei Gästen mit, dass er noch eine wichtige Mail erwarten würde. Damit wandert…